為更好的幫助合作伙伴創(chuàng)造價值，以優(yōu)質的服務帶動市場業(yè)績的提升。3月23日至25日，為期3天的2015年第一期seewo合作伙伴技能提升培訓班在希沃廣州總部圓滿舉行。三天時間里，來自全國各地的80位希沃渠道精英齊聚一堂，共同對希沃最新的教育裝備產品和獨家技術進行了詳細的了解。
作為以老師學生為主體的教育裝備市場，便捷性是這個領域的最大特點，而為用戶提供“便捷高效、簡單易用”的使用體驗正是希沃品牌自創(chuàng)立之日就秉承的核心宗旨。在培訓前的歡迎致辭中，希沃的總經理助理徐寶武先生便反復提到了服務和用戶體驗的重要性。徐總指出，在同質化嚴重、競爭激烈的教育裝備市場，希沃能夠順利脫穎而出，迅速發(fā)展為教育裝備行業(yè)的領軍品牌，秘訣便是希沃長久以來對服務和用戶體驗的專注，而這也是希沃一直得以取信于用戶的關鍵。
據徐總介紹，目前希沃已經在全國的20多個地區(qū)建立起了分支機構，從產品培訓、客服體系和區(qū)域活動等方面構建起完善的服務體系。就在不久前剛剛結束的希沃全國免費巡檢保養(yǎng)活動中，希沃的工程師們走遍全國所有大區(qū)，去到68所中小學校，累計巡檢超過3000臺希沃交互智能平板設備，服務內容及范圍全面升級，得到了用戶的一致好評。
回顧2014年，希沃在各位合作伙伴的幫助下取得了突出的成績——希沃憑借21.3%的市場占有率，成為第一個蟬聯年度銷量冠軍的教育裝備品牌。而依托希沃健全完善的技能提升培訓體系，合作伙伴自身的服務能力也得到了快速的提升，為市場的拉動提供了有力的支持。
2015年是交互智能平板的跨越年，用戶對產品的需求也變得豐富和多樣。一方面，由于交互智能平板突出的交互性體驗，已經成為越來越多用戶的首要選擇。另一方面，經過近幾年的飛速發(fā)展，交互智能平板相關技術已經趨于成熟，行業(yè)市場同質化嚴重，大量用戶在做出選擇時，各種個性需求便形成了一個頗具規(guī)模的需求池。對此，在2015年的技能提升培訓中，希沃希望建立一個以互動分享為主的產品和服務體驗平臺，匯集各方智慧，與合作伙伴一同解決用戶需求，通過整體服務質量的提高，為希沃創(chuàng)造全新的服務價值，帶來全新的用戶體驗。
在3天的培訓中，一方面，希沃以最新智慧校園整體解決方案“希沃易+”為平臺，通過軟硬件特點、解決方案構成、產品和投標演示等內容傳遞希沃的產品設計理念;另一方面，希沃對現有售后服務體系做了進一步細化擴充，從售后培訓、報修流程、客戶端FAQ到常見故障判斷、設備安裝和拆卸，詳盡的呈現了希沃從線上到線下的整套服務體系。而本次培訓最大的亮點當屬希沃帶來的授課寶、智能筆等全新教學產品演示，這些與實際教學場景高度切合的交互產品，不但讓現場的合作伙伴為之驚嘆，其極致的體驗效果更是讓所有人對希沃描繪的用戶體驗新藍圖充滿了信心和期待。
而為了讓學員們強化記憶，更好的消化和鞏固培訓內容，本次培訓同樣為學員們預備了充足的產品體驗和練習時間，以方便學員們回到工作崗位后能夠快速地學以致用。最終經過3天的培訓，共71位學員通過了最終的技能考核，并由希沃教育事業(yè)部總經理黃明寒在閉幕式上為他們頒發(fā)了希沃(seewo)與微軟(Microsoft)聯合認證的考核證書。
本次合作伙伴技能提升培訓有效調動了廣大合作伙伴的積極性，使合作伙伴對于希沃的服務產品及解決方案有了全面的了解，更加深了對希沃用戶服務體驗的領悟。教育信息化的飛速發(fā)展以及教育裝備市場需求的不斷變化對希沃及其合作伙伴帶來了全新的機遇，相信通過良好的合作共贏生態(tài)系統，希沃攜手眾多合作伙伴能夠共創(chuàng)教育裝備“黃金時代”。
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