在這個特殊的假期，濟南市組織專業(yè)團隊開通心理支持熱線，為有需求的學(xué)生和家長疏導(dǎo)情緒、提供建議。

　　一通電話、一根網(wǎng)線，正向引導(dǎo)，溫暖守護。面對疫情，積極樂觀的態(tài)度、健康向上的心態(tài)，也是一種強大的“免疫力”。

　　這個寒假，有些不一樣。家長和孩子如何應(yīng)對延期開學(xué);怎么化解焦慮情緒，保持良好親子關(guān)系;如何引導(dǎo)孩子正確掌握防控知識，健康成長……隨著假期的進(jìn)一步延長，這些問題也受到越來越多的關(guān)注。

　　開通熱線，紓解情緒

　　“孩子上小學(xué)四年級了，這些日子天天在家照顧他。孩子不能出門，也沒有伙伴，憋在家里心浮氣躁，家長難免生氣�！睗�南市民張志說，有這種情況的家庭不少，同學(xué)群里、家長群里，大家都討論過。

　　近日，教育部發(fā)出通知，要求教育系統(tǒng)面向師生和群眾開展相關(guān)心理危機干預(yù)工作。正是在這樣的背景下，剛過完年，濟南市中小學(xué)的教師就忙了起來。濟南幼兒師范高等�？茖W(xué)校心理教師逄霞就接到了重要任務(wù)：她和41名具有國家二級心理咨詢師資格證、咨詢經(jīng)驗豐富的教師，一起組成咨詢團隊，依托12345市民服務(wù)熱線，開通疫情防護師生家長心理支持熱線。濟南市教育局也要求各個學(xué)校，及時了解家長學(xué)生的心理狀態(tài)，進(jìn)行必要的引導(dǎo)和幫助。

　　作為一名常年在教學(xué)一線工作的心理教師，逄霞坦言，從她接觸的學(xué)生家長來說，情況比想象中好�！拔易约阂沧隽艘粋�小調(diào)查，找了一些學(xué)生和家長進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，心態(tài)還都算穩(wěn)定�！辈贿^，最近這段時間，逄霞還是很忙。除了為濟南的師生家長們服務(wù)，她還要參加山東省婦聯(lián)等部門組織的心理咨詢活動。像張志碰到的難題，是家長們最常咨詢求助的。

　　在心理教師的指導(dǎo)下，張志選擇一家人坐在一起好好聊聊，達(dá)成共識后制定了居家學(xué)習(xí)時間表，幫助孩子保持和學(xué)校基本一致的作息規(guī)律�！艾F(xiàn)在看起來效果不錯�！睆堉菊f。

　　逄霞建議，假期期間，要幫孩子建立穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，“一個是穩(wěn)定的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，制定科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃，按部就班學(xué)習(xí);第二個是穩(wěn)定的生活結(jié)構(gòu)，按時起床、按時學(xué)習(xí)、按時休息;第三個是穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu)，家庭成員之間關(guān)系的穩(wěn)定、平和的心態(tài)非常重要，這些可以很好地應(yīng)對外部的不確定性，有效克服恐慌、焦慮、浮躁等情緒�！�

　　耐心傾聽，分類關(guān)懷

　　比起小學(xué)階段，許多即將升學(xué)的孩子和他們的家長，在這個假期面臨著更大的壓力。

　　“這個群體主要包括初三學(xué)生、高三學(xué)生和準(zhǔn)備藝考的學(xué)生。這段時間本來是各大藝術(shù)院校的藝考時間，現(xiàn)在把原來的安排都打亂了。初三、高三的學(xué)生也類似，很多家長都覺得，在家學(xué)習(xí)的效果肯定不如在學(xué)校�！卞滔颊f：“我要做的就是疏導(dǎo)情緒、提供建議�！�

　　不少撥打心理支持熱線的家長，更多的是想有個傾訴溝通的機會�！坝械募议L還沒等我解答，就自問自答，自己找到了解決辦法”。有的家長甚至給逄霞的心理指導(dǎo)提供了啟發(fā)，“有一位媽媽在電話里自我安慰，這下有充足的時間和孩子討論填報高考志愿的問題了，我覺得這個想法特別好，也加入了之后給別人的建議中�！�

　　逄霞說，還有一類群體需要關(guān)注，就是那些本身就有心理疾病，通過治療已經(jīng)好轉(zhuǎn)的孩子，“他們在信息的強刺激下可能會產(chǎn)生波動，這時候就需要我們的‘危機干預(yù)’，有需要的孩子還應(yīng)盡早去醫(yī)院治療。”

　　在張志看來，心理咨詢熱線比發(fā)放心理手冊等方式有效得多，“畢竟心理問題是很個人、很隱私的事，需要這種一對一的溝通�！�

　　在抗擊疫情的關(guān)鍵時刻，廣大醫(yī)護人員都奮戰(zhàn)在一線，他們的孩子誰來關(guān)愛?針對這一情況，濟南啟動了“溫暖在線”教育行動，將馳援湖北的醫(yī)療隊隊員子女、在濟南市定點醫(yī)療機構(gòu)隔離病區(qū)從事診療看護確診病人的一線醫(yī)護人員子女列入關(guān)愛范圍，全面摸排，精準(zhǔn)把握，一人一檔。

　　在延期開學(xué)期間，濟南各學(xué)校的負(fù)責(zé)人、班主任采取了電話溝通、視頻連線等多種形式與一線醫(yī)護人員子女及居家陪護的家長進(jìn)行交流。除了專人“一對一”指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“空中課堂”等線上學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，還有專門的心理指導(dǎo)教師，為學(xué)生進(jìn)行“一對一”的溝通，引導(dǎo)他們克服恐懼、孤獨、思親等特殊心理，并從爸爸媽媽奔赴抗擊疫情一線的行為中汲取成長的力量。

　　定制“課程”，健康成長

　　除了設(shè)立心理支持熱線，濟南還在全市所有中小學(xué)開展“線上德育”課程，幫助孩子健康成長。

　　濟南市泉景中學(xué)小學(xué)部六年級(6)班班主任朱德芳老師，這幾天一直在張羅班里的線上德育課。在班級群里，除了定時和家長溝通統(tǒng)計學(xué)生健康狀況，她還要重點關(guān)注一些家長和孩子的心理狀態(tài)，將設(shè)計好的德育活動方案發(fā)給家長，調(diào)動大家參與的積極性。

　　目前，泉景中學(xué)小學(xué)部主要圍繞健康生活、家國意識、社會公德等8個主題開展德育課程。前幾天，學(xué)校組織了“小手牽大手”活動，班主任和德育老師引導(dǎo)同學(xué)們理解個人生活習(xí)慣對于防疫的重要性，號召家長也一起參與。

　　泉景中學(xué)小學(xué)部政教主任魏靖介紹，德育課程都是由老師們共同研究開發(fā)，很多都是根據(jù)不同年齡段特點的定制課程�！拔覀兺ㄟ^為醫(yī)務(wù)工作者畫像等活動，引導(dǎo)孩子了解鐘南山院士等先進(jìn)人物的事跡，還通過‘親子科學(xué)小實驗’‘居家健身打卡’等線上活動，充實孩子們的假期生活�！蔽壕刚f。

　　在很多老師看來，這個假期是進(jìn)行生命、生活教育的一個契機，有很多東西無法通過教科書獲得，師生家長都在經(jīng)歷一堂人生的重要課程。

　　濟南市教育局局長王品木認(rèn)為，無論是心理熱線還是線上德育，都是為了提供及時有效的溝通和幫助，引導(dǎo)孩子與家長以更健康、積極的心態(tài)去認(rèn)識和面對生活中的突發(fā)事件。“開學(xué)延期，但成長不能延期。就像我們在給孩子們的信中說的：希望歸來時，你已成長�！蓖跗纺菊f。