“過去別人辦理退休手續(xù)，需要在好幾個(gè)部門間來回跑，有時(shí)候還會(huì)卡殼。有了‘一站式’辦理，一小時(shí)就能辦結(jié)!”日前，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)體育學(xué)院退休教師毛蘇林走出學(xué)校陽光服務(wù)大廳高興地說。

　　“簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化辦事流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，師生少跑腿”。近年來，山西財(cái)大以轉(zhuǎn)變學(xué)校行政部門職能和工作作風(fēng)、服務(wù)師生為突破口和著力點(diǎn)，主動(dòng)尋求改革破局之路。3年打造3個(gè)服務(wù)平臺(tái)，探索建立全方位、立體化的高等學(xué)校服務(wù)體系，構(gòu)建起了“兩線三端”(陽光服務(wù)大廳線下實(shí)體端、師生網(wǎng)上辦事平臺(tái)線上電腦端、掌上辦事大廳移動(dòng)端)深度融合和協(xié)同發(fā)展的服務(wù)師生便捷通道。推動(dòng)管理部門職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了“校院兩級(jí)管理體制改革”和“放管服效”改革不斷走向深入。

　　在山西財(cái)大，“門難找、事難辦”“多頭跑、來回跑”“環(huán)節(jié)多、流程繁”等辦事難問題曾一度困擾全校師生。2017年底，該校打造了專門為全校師生辦事提供“一站式”服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)大廳——陽光服務(wù)大廳。陽光服務(wù)大廳占地面積1100平方米，共設(shè)有38個(gè)服務(wù)窗口。與教職工和學(xué)生辦事直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、財(cái)務(wù)處、保衛(wèi)處等14個(gè)職能部門在大廳設(shè)立了窗口，并派駐專職工作人員值守。大廳目前可受理事項(xiàng)220個(gè)，其中教職工事項(xiàng)152個(gè)，學(xué)生事項(xiàng)68個(gè)，覆蓋師生服務(wù)全部?jī)?nèi)容。

　　為方便師生辦事，陽光服務(wù)大廳針對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)均設(shè)立了一張陽光服務(wù)卡，事項(xiàng)名稱、服務(wù)對(duì)象、辦理依據(jù)、辦理材料、辦事流程等內(nèi)容全部公開。陽光服務(wù)大廳堅(jiān)持“只跑一次”的服務(wù)理念，年接待師生45000人次，平均每個(gè)工作日受理事項(xiàng)240人次，得到了廣大師生的普遍贊譽(yù)。

　　“凡涉及師生的事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)全進(jìn)，應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。為進(jìn)一步整合部門服務(wù)職能、簡(jiǎn)化辦事程序、優(yōu)化辦事流程，2018年1月1日，山西財(cái)大又打造了師生網(wǎng)上辦事平臺(tái)，網(wǎng)上辦事平臺(tái)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)的深度融合，讓“數(shù)據(jù)多跑路，師生少跑腿”，實(shí)現(xiàn)了師生足不出戶即可辦理事項(xiàng)和部門“不見面”審批的服務(wù)模式及目標(biāo)。

　　“目前已有35個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了線上審批、線下只跑一次，其中20個(gè)事項(xiàng)完全實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，‘一次都不用跑’�！鄙轿髫�(cái)大師生事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。

　　今年新冠肺炎疫情防控期間，網(wǎng)上辦事平臺(tái)發(fā)揮了重要作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，師生事務(wù)服務(wù)中心對(duì)門禁卡、物業(yè)服務(wù)等涉及民生和復(fù)工復(fù)學(xué)等事項(xiàng)實(shí)行每周集中一天線下辦理，同時(shí)線上業(yè)務(wù)實(shí)行24小時(shí)全天候辦理,線上線下共受理事項(xiàng)10200余件。

　　今年7月，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)師生事務(wù)掌上辦事服務(wù)平臺(tái)“山西財(cái)經(jīng)大學(xué)e事通”上線運(yùn)行。通過該平臺(tái)，廣大師生可以直接通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地輕松辦理和審批相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高了學(xué)校師生事務(wù)服務(wù)的辦事辦公效率。這也標(biāo)志著山西財(cái)大傾力打造的“兩線三端”師生事務(wù)服務(wù)模式已經(jīng)形成。

　　“學(xué)校將在全力建設(shè)好‘兩線三端’辦事平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)，明確目標(biāo)，推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’實(shí)現(xiàn)新突破�！鄙轿髫�(cái)大黨委書記常乃軍說。