蘇教辦學(xué)函〔2020〕3號

各高等學(xué)校、獨(dú)立學(xué)院：

　　為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)的通知》精神，發(fā)揮教育系統(tǒng)學(xué)科和人才優(yōu)勢，更好地面向廣大高校師生和社會大眾提供心理支持，開展危機(jī)干預(yù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

　　一、切實(shí)提高政治站位。各高校要切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署上來，把為人民群眾提供心理服務(wù)和心理危機(jī)干預(yù)，作為教育系統(tǒng)開展和促進(jìn)疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的一個重要方面，高度重視，科學(xué)部署，迅速落實(shí)。

　　二、扎實(shí)做好師生心理支持工作。各高校要及時掌握本校師生心理狀況，有針對性地做好心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)。要充分發(fā)揮學(xué)校心理健康教育中心業(yè)務(wù)優(yōu)勢，匯聚本校和當(dāng)?shù)匦睦韺�業(yè)隊(duì)伍力量，開通校內(nèi)心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)，為本校師生提供人文關(guān)懷和專業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)涞男睦矸��?wù)。通過微信、微博和校園網(wǎng)站等平臺，積極做好線上科普教育，逐步緩解師生因醫(yī)學(xué)知識不足導(dǎo)致的心理恐慌。充分發(fā)揮學(xué)校、院系、班級、宿舍“四級”預(yù)警防控體系作用，開展師生心理自助、朋輩互助等，通過傳播正能量，互相給予支持，化解內(nèi)心焦慮。

　　三、開通社會心理支持熱線。依托南京醫(yī)科大學(xué)，抽調(diào)省內(nèi)其他高校相關(guān)力量，組建專門隊(duì)伍，開通新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)，面向廣大高校師生和社會大眾開展心理服務(wù)和醫(yī)學(xué)科普。新冠肺炎心理支持熱線電話：025-86868449。熱線電話于1月31日正式開通，開放時間為每天9時至18時�？破占熬W(wǎng)絡(luò)咨詢平臺：南京醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生突發(fā)事件咨詢服務(wù)與研究中心(http://eph.njmu.edu.cn/)，網(wǎng)絡(luò)平臺以郵件形式答復(fù)咨詢，郵箱：86868449@njmu.edu.cn，工作時間及時回復(fù)，非工作時間24小時內(nèi)響應(yīng)。

　　四、鼓勵有條件的高校心理學(xué)專業(yè)院系、省大學(xué)生心理健康教育與研究基地和示范中心面向本地區(qū)開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，并主動對接各地應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制(領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部)，將心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)有機(jī)納入?yún)^(qū)域疫情防控整體部署。省大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)中心要根據(jù)國家衛(wèi)健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會穩(wěn)定為前提，制定《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情江蘇大學(xué)生心理防護(hù)手冊》，開展服務(wù)人員突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)和疫情應(yīng)對心理援助培訓(xùn)，并根據(jù)需要對熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)人員提供督導(dǎo)。

　　各高校相關(guān)工作開展情況，請及時報告廳高校學(xué)生處，聯(lián)系人：張麗娜，025-83335543。

　　省教育廳辦公室

　　2020年1月31日